Um produto de gestão amplo, baseado em fundamentos e critérios de excelência que abrangem a complexidade e diversidade das corporações. Controla e acompanha as demandas e serviços internos e externos da organização do início ao fim, possibilitando o acesso ao que acontece em tempo real, inclusive os resultados das mudanças implementadas.
Isso é Myra One-Touch.
A interatividade e instantaneidade do Myra One-Touch envolve o atendimento humano, WEB, e-mail e Smart Phone, podendo, através de um único ponto, acompanhar as ações e resolução das áreas de utilities, facilities e TI da organização.
É a convergência de ideias de replicabilidade e reusabilidade para fornecer informações de maneira contínua, segura e transparente. Um produto essencial para toda organização, independente do seu setor de atuação, que nasceu para ser o único ponto de contato da empresa com clientes externos e internos, fornecedores e parceiros. E a Ativas disponibiliza profissionais próprios para os processos táticos e estratégicos internos adequando o Myra One-Touch às
necessidades da empresa.
Ele possui robusta interface WEB com todos os envolvidos na cadeia de serviço prestado e utiliza as melhores práticas (ISO 20000, ISO 14000, ONA, ISO 27000) para a gestão de serviços essenciais à organização.
O Myra One-Touch oferece:
- Geração de relatórios para clientes externos, clientes internos e fornecedores, disponibilizando ferramentas de última geração para criação de cenários e simulações, Dash Board;
- Criação de bases de conhecimento;
- Gestão de ativos;
- Geração de indicadores estratégicos para tomada de decisão;
- Uso de escalada hierárquica e "por nível de conhecimento" para toda organização;
- Agilidade na implantação e melhoria dos processos;
- Estímulo à melhoria contínua dos processos organizacionais;
- Adaptabilidade e integração com os ambientes da organização, tais como ERPs e CRMs;
- Controle dos acordos de nível de serviço.
